سياسة الخصوصية

تحترم WinMarket خصوصية مستخدميها وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وأمان. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها، ولماذا نستخدمها، ومتى يمكن مشاركتها، والخيارات المتاحة للمستخدم.

باستخدام منصة WinMarket وإنشاء حساب فيها، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه.

1. البيانات التي نجمعها

قد تجمع WinMarket المعلومات اللازمة لإنشاء الحساب وتشغيل خدمات المنصة، ومنها:

الاسم واللقب.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف وواتساب.
معلومات المتجر بالنسبة للتاجر.
معلومات الحساب والملف الشخصي.
معلومات الدفع أو السحب التي يقدمها المستخدم، مثل CCP أو RIP عند الحاجة.
بيانات الاشتراكات والمدفوعات وحالاتها.
المنتجات والطلبات والعمولات والسحوبات.
المراسلات والإشعارات المتعلقة باستخدام المنصة.
بعض المعلومات التقنية الضرورية للأمان وتشغيل الخدمة، مثل عنوان IP وبيانات الجلسة والمتصفح عند الحاجة.
2. بيانات العملاء والطلبات

عندما يقدم المسوق طلبًا، قد تتم معالجة بيانات العميل اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل:

الاسم، رقم الهاتف، الولاية، البلدية، العنوان ونوع التوصيل.

يتم استخدام هذه المعلومات لغرض إدارة الطلب والتواصل والتوصيل ومعالجة العملية المرتبطة به.

يجب على التاجر والمسوق عدم استخدام بيانات العملاء لأغراض غير مرتبطة بالطلب أو بطريقة مخالفة للقانون.

3. لماذا نستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات لتشغيل WinMarket وتقديم خدماتها، بما في ذلك إنشاء الحسابات وتفعيلها، إدارة المتاجر والمنتجات، معالجة الطلبات، إدارة الاشتراكات، احتساب العمولات، معالجة طلبات السحب، إرسال الإشعارات ورسائل البريد الضرورية، تقديم الدعم، وحماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

وقد تستخدم بعض البيانات أيضًا لتحسين أداء المنصة واكتشاف الأخطاء والمحافظة على أمن الحسابات.

4. مشاركة البيانات

لا تقوم WinMarket ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري لتشغيل الخدمة. فعلى سبيل المثال، يحصل التاجر على معلومات الطلب اللازمة لمعالجته وتوصيله، بينما يحصل المسوق على المعلومات المتعلقة بطلباته وعمولاته وفق الصلاحيات المحددة له.

وقد تعتمد المنصة على مزودي خدمات تقنيين، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني وخدمات الدفع أو الإشعارات، عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة.

وقد يتم الإفصاح عن معلومات معينة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب قانوني صادر عن جهة مختصة.

5. بيانات الدفع

قد توفر WinMarket وسائل دفع مختلفة للاشتراكات أو الخدمات.

عند استخدام مزود دفع خارجي، قد تتم معالجة بعض معلومات الدفع بواسطة مزود الخدمة نفسه وفق سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة به.

لا ينبغي للمنصة تخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة كاملة إذا كانت عملية الدفع تتم مباشرة عبر مزود دفع خارجي.

6. حماية البيانات

تستخدم WinMarket إجراءات تقنية وتنظيمية للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الاستخدام غير المشروع.

وتشمل الحماية، بحسب الوظائف المستخدمة، آليات تسجيل الدخول، التحقق من البريد الإلكتروني، إدارة الصلاحيات وحماية العمليات الحساسة.

ومع ذلك، لا توجد خدمة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%، ولذلك يتحمل المستخدم أيضًا مسؤولية حماية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع الآخرين.

7. كلمات المرور

يتم التعامل مع كلمات المرور من خلال نظام المصادقة الخاص بالمنصة، ولا ينبغي عرض كلمة المرور الأصلية للمستخدم أو إرسالها إلى مستخدمين آخرين.

ننصح باستخدام كلمة مرور قوية وعدم إعادة استخدامها في خدمات أخرى.

8. البريد الإلكتروني والإشعارات

قد ترسل WinMarket رسائل ضرورية لتشغيل الحساب والخدمة، مثل:

رموز تفعيل الحساب، التحقق من تغيير البريد، استرجاع كلمة المرور، تحديثات الطلبات، السحوبات، الاشتراكات والإشعارات المهمة المتعلقة بالحساب.

9. ملفات تعريف الارتباط والجلسات

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات الجلسات الضرورية لتسجيل الدخول، المحافظة على الجلسة، حماية الحساب وتشغيل خصائص المنصة.

وقد تستخدم بيانات تقنية محدودة لتحسين الأداء والأمان.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم خدمات WinMarket والوفاء بالمتطلبات التشغيلية والأمنية والقانونية.

وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات والمدفوعات والعمولات والسحوبات بعد إغلاق الحساب عندما تكون ضرورية للمحاسبة، حل النزاعات، مكافحة الاحتيال أو الامتثال للالتزامات القانونية.

11. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المطبقة، يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى بعض بياناته الشخصية أو تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو تحديثها.

ويمكن طلب حذف الحساب أو بعض البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا وتقنيًا، مع مراعاة البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب مالية أو قانونية أو لحماية حقوق الأطراف.

12. مسؤولية التاجر عن بيانات العملاء

عندما يستلم التاجر بيانات عميل لتنفيذ طلب، يجب عليه التعامل معها بسرية واستخدامها فقط للأغراض المشروعة المرتبطة بمعالجة الطلب والتوصيل وخدمة العميل.

يُمنع بيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع جهات غير مخولة أو استخدامها في أغراض غير مشروعة.

13. مسؤولية المسوق

يجب على المسوق تقديم بيانات صحيحة وعدم إدخال معلومات شخصية وهمية أو استخدام بيانات أشخاص دون سبب مشروع.

ويجب استخدام المعلومات التي تظهر له داخل WinMarket فقط للأغراض المرتبطة بالتسويق وإدارة الطلبات وفق قواعد المنصة.

14. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي WinMarket على روابط إلى خدمات خارجية مثل واتساب أو مزودي الدفع أو خدمات أخرى.

عند الانتقال إلى خدمة خارجية، تخضع معالجة البيانات أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الخدمة، ولا تتحكم WinMarket بشكل كامل في كيفية تعامل الجهات الخارجية مع بياناتها.

15. خصوصية الأطفال

WinMarket ليست موجهة لإنشاء حسابات تجارية من قبل الأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية اللازمة لاستخدام هذه الخدمات.

16. تحديث سياسة الخصوصية

يمكن تحديث هذه السياسة عند تطوير المنصة أو إضافة خدمات جديدة أو عند حدوث تغييرات قانونية أو تقنية.

سيتم تطبيق النسخة الأحدث من السياسة من تاريخ سريانها، ويُنصح المستخدم بمراجعتها عند تحديثها.

17. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية أو طلب تعديل أو حذف بيانات، يمكن التواصل مع إدارة WinMarket عبر معلومات الاتصال الرسمية الموجودة داخل المنصة.

باستخدام WinMarket، فإنك تقر بقراءة سياسة الخصوصية وفهم كيفية معالجة البيانات وفقًا لما هو موضح أعلاه.

آخر تحديث: أغسطس 2026